
تعداد نشریات | 31 |
تعداد شمارهها | 334 |
تعداد مقالات | 3,274 |
تعداد مشاهده مقاله | 4,073,563 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,879,368 |
تعیین استراتژی بهینه بازاریابی با استفاده از روش های فرآیند تحلیل شبکه ای و تاپسیس در صنعت هتلداری | ||
مطالعات رفتار مصرفکننده | ||
مقاله 8، دوره 7، شماره 2، دی 1399، صفحه 134-155 اصل مقاله (1011.08 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.34785/J018.2020.115 | ||
نویسندگان | ||
فرهاد وفائی* 1؛ سمیه نصیری2 | ||
1استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان | ||
2گروه آموزشی مدیریت بازرگانی،دانشکده علوم انسانی و اجتماعی،دانشگاه کردستان | ||
چکیده | ||
چکیده پژوهش حاضر به منظور انتخاب استراتژی بهینه بازاریابی با استفاده از رویکرد تصمیمگیری چند معیاره (روش فرآیند تحلیل شبکهای و تاپسیس) در هتلهای سه ستاره و بالاتر شهرهای کرمانشاه و سنندج در نیمه اول سال 1397 انجام شده است. جامعه آماری پژوهش، مدیران ارشد سطوح مختلف هستند که با توجه به محدود بودن تعداد این هتلها همهی آنها مورد بررسی قرار گرفتند. بنابراین روش نمونهگیری از نوع تمام شماری است. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه (در قالب ماتریس مقایسات زوجی) و برای تحلیل دادهها از نرمافزارهای تخصصی سوپر دسیژن و نرمافزار تخصصی تاپسیس ( ام- سی- دی- ام اینجین) و اکسل استفاده شد. معیارهای مورد بررسی در این پژوهش عبارتند از: قابلیتهای مدیریتی، قابلیتهای ارتباط با مشتری، قابلیتهای نوآوری در بازار، داراییهای منابع انسانی و داراییهای اعتباری و حسن شهرت. همچنین استراتژیهای اسلاتر و اولسون گزینههای انتخابی برای تعیین استراتژی بهینه در نظر گرفته شدند. نتایج نشان داد که در رویکرد تاپسیس استراتژی بازاریابی تهاجمی و در رویکرد فرآیند تحلیل شبکهای استراتژی بازاریابی ارزشی بهینهترین استراتژی بازاریابی بوده است. این نتایج رهنمودهای لازم را جهت کسب مزیت رقابتی پایدار با توجه به منابع محدود و خاص بازاریابی برای مدیران هتلها، با اتخاذ استراتژیهای بازاریابی مناسب فراهم آورده است. کلمات کلیدی: استراتژی بازاریابی، منابع و قابلیتهای بازاریابی، مدیران هتل، رویکرد تصمیمگیری چندمعیاره | ||
کلیدواژهها | ||
: استراتژی بازاریابی؛ منابع و قابلیتهای بازاریابی؛ مدیران هتل؛ رویکرد تصمیمگیری چندمعیاره | ||
مراجع | ||
ابراهیمی. مهدی؛ تاجزادهنمین، ابوالفضل؛ محمدیان، محمود و جیغ، نسیم (1394). گونهشناسی خدمات هتلها برای آژانسهای مسافرتی (مطالعه موردی: هتلهای پنج ستاره شهر مشهد)، گردشگری شهری، 2 (2)، 191- 204. آکر، دیوید. مدیریت استراتژیک بازار. ترجمه حسین صفرزاده, علیاکبر فرهنگی، مهدی خادمی (1395). تهران: انتشارات برآیند پویش. پرچمی، نسیم و محمودزاده، احد (1395). اولویتبندی عوامل مؤثر در ارتباط میان استراتژیهای بازاریابی و ارائه خدمت با استفاده از رویکرد تصمیمگیری چندمعیاره (مطالعه موردی: بانک سپه کرمانشاه)، چهارمین کنفرانس بینالمللی پژوهش در علوم و تکنولوژی. دوره چهارم. 1-22. بزرگخو، حامد؛ کیماسی، مسعود؛ اسفیدانی، محمدرحیم و ترکستانی، محمدصالح (1397). شناسایی و اولویتبندی عوامل تاثیرگذار بر برند ملی ایران با رویکرد رفتار شناختی مصرفکننده، فصلنامه مطالعات رفتار مصرفکننده، دوره 5، شماره 2، 83-110 ترکمنی، کیمیا و کاظمی، مصطفی (1395). تدوین، اولویتبندی و مقایسه استراتژیهای یک شرکت تولیدی با استفاده از مدل Fuzzy Topsis- SWOT و روش QSPM، اولین کنفرانس ملی مدلها و تکنیکهای کمی در مدیریت. تعداد صفحات 11. Col: QMTM01-008 ثریائی، علی و مهرائی، سمانه (1392). بررسی و رتبهبندی استراتژیهای بازاریابی مناسب به منظور دستیابی به مزیت رقابتی در هتلهای غیردولتی (3 تا 5) ستاره استان مازندران، فصلنامه پژوهشگر(مدیریت)، 10 (30). صفحه 29. حاجیپور، بهمن؛ مؤمنی، منصور و قاسمی، زهرا (1391). انتخاب استراتژی بازاریابی با استفاده از ترکیب روشهای تصمیمگیری ANP و TOPSIS مورد مطالعه هتلهای ممتاز و عادی مراکز استان های خوزستان، تهران و اصفهان، مجله مطالعات کمی در مدیریت، دوره 3، شماره 1، 99-112 خواجوییپور، امین؛ محمدینژاد، امیر؛ شعبانزاده، مهدی و خوبیاریشورباز، حسن (1395). انتخاب استراتژی بازاریابی رقابتی با بهکارگیری فرآیند تحلیل شبکهای (مطالعه موردی: شرکت تعاونی تولیدکنندگان پسته رفسنجان)، اقتصاد کشاورزی و توسعه، شماره 94, 25- 43. رضاییمنش، بهروز؛ رودساز، حبیباله؛ تقویفرد، محمدتقی؛ حقیقیکفاش؛ مهدی و کمرئی، عباس (96). شناسایی قابلیتها و منابع لازم جهت تغییر در مدل کسبوکار در بانکهای تجاری ایران، فصلنامه علمی- پژوهشی دانش سرمایهگذاری، 6 (21). شافعی. رضا (1391). مطالعه تأثیرپذیری استراتژیهای حضور در بازار از نگرشهای مدیریتی و رابطه آنها با انتخاب الگوی سنجههای بازاریابی در شرکتهای تولیدی صنعتی، فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 2 (4)، 104-82. گلشاهی. بهنام و زارعی، عظیم (1395). شناسایی قابلیتهای بازاریابی برونگرای مؤثر در عملکرد تولید محصول جدید: نقش تعدیلگری ساختار مشتری بنیاد. فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 6 (3)، 109- 126. مؤمنی، منصور (1393). مباحث نوین تحقیق در عملیات، تهران: ناشر: مؤلف. چاپ ششم. Reference Aaker, D. (2016). Market Strategic Management. Translator: Safar Zadeh, H., Farhangi, A., and Khademi, M. Tehran, Office of Cultural Research. (in Persian) Aghazadeh, H. (2015). Strategic marketing management: Achieving superior business performance through intelligent marketing strategy. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 207, 125-134. Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of management, 17(1), 99-120. Bozorgkhou, H., Keimasi, M., Esfidani, M., & Torkestani, M. (2018). Identifying and Prioritizing the Factors Affecting Iran Nation Brand with the Consumers Cognitive Behavior Approach, Journal Motaleate Raftare Masrafkonande, (2) 5, 83-110. (in Persian) Cacciolatti, L., & Lee, S. H. (2016). Revisiting the relationship between marketing capabilities and firm performance: The moderating role of market orientation, marketing strategy and organisational power. Journal of Business Research, 69(12), 5597-5610. Calof, J. L., & Wright, S. (2008). Competitive intelligence. European Journal of marketing., 42(7/8) Daghfous, A., & Barkhi, R. (2009). The strategic management of information technology in UAE hotels: An exploratory study of TQM, SCM, and CRM implementations. Technovation, 29(9), 588-595. Day, G. S., & Moorman, C. (2010). Strategy from the outside in: Profiting from customer value. McGraw Hill Professional. Dombrowski, U., Intra, C., Zahn, T., & Krenkel, P. (2016). Manufacturing strategy–a neglected success factor for improving competitiveness. Procedia CIRP, 41, 9-14. Ebrahimi, M., Tajzadeh, N., Mohammadian, A., & Mahmood Jigh, N. (2015). Typology of hotel services for travel agencies, case study: five-star hotels in Mashhad. City Tour Journal, 2(2), 191-204. (in Persian) Edelman, L. F., Brush, C. G., & Manolova, T. (2005). Co-alignment in the resource–performance relationship: strategy as mediator. Journal of Business Venturing, 20(3), 359-383. Fahey, L. (2007). Connecting strategy and competitive intelligence: refocusing intelligence to produce critical strategy inputs. Strategy & leadership. Golshahi, B., & Zareie, A. (2016). Identifying the capabilities of external marketing effective in the performance of new product production: The role of customer structure adjustment. Journal of New marketing researches. 6th years. 3. 109-126. (in Persian) Griffith, D. A. (2010). Understanding multi-level institutional convergence effects on international market segments and global marketing strategy. Journal of World Business, 45(1), 59-67. Hajipour, B., Momeni, M., & Ghasemi, Z. (2012). Choosing a Marketing Strategy Using a Combination of Decision Techniques. Journal of Quantitative Studies in Management, NO (8), 92-101. (in Persian) Hax, A. C., & Wilde, D. L. (2002). The Delta Model--Toward a Unified Framework of Strategy. Available at SSRN 344580. Hooley, G. J., Greenley, G. E., Cadogan, J. W., & Fahy, J. (2005). The performance impact of marketing resources. Journal of business research, 58(1), 18-27. Hooley, G. J., Piercy, N., & Nicoulaud, B. (2008). Marketing strategy and competitive positioning. Pearson Education. Hughes, P., & Morgan, R. E. (2008). Fitting strategic resources with product-market strategy: Performance implications. Journal of Business Research, 61(4), 323-331. Khajooei Pour, A., Mohammadi Nejad, A., Khoobyari Shoorbaz, H., & Shaban Zadeh. (2016). Choice a Competitive Marketing Strategy Using Analytic Network Process, Journal of Agricultural Economics and Development, 24 (94), 25-43. (in Persian) Kim, N., Shin, S., & Min, S. (2016). Strategic marketing capability: Mobilizing technological resources for new product advantage. Journal of Business Research, 69(12), 5644-5652. Kim, Y. A., Song, H. S., & Kim, S. H. (2009). A new marketing strategy map for direct marketing. Knowledge-Based Systems, 22(5), 327-335. Kumar, V. (2015). Evolution of marketing as a discipline: What has happened and what to look out for. Journal of Marketing, 79(1), 1-9. Luo, X., Sivakumar, K., & Liu, S. S. (2005). Globalization, marketing resources, and performance: Evidence from China. Journal of the academy of marketing science, 33(1), 50-65. Mohaghar, A., Fathi, M., Karimi Zarchi, M., & Omidian, A. (2012). A combined VIKOR–fuzzy AHP approach to marketing strategy selection. Business Management and Strategy, 3(1) . (in Persian) Momeni, M. (2014). New Topics in Operations Research, Tehran, Moalef. (in Persian) Mu, J. (2013). Networking capability, new venture performance and entrepreneurial rent. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship., 15(2), 101-123. Mu, J. (2015). Marketing capability, organizational adaptation and new product development performance. Industrial Marketing Management, 49, 151-166. Mu, J., & Di Benedetto, A. (2011). Networking capability and new product development. IEEE Transactions on Engineering Management, 59(1), 4-19. Olavarrieta, S., & Friedmann, R. (1999). Market-oriented culture, knowledge-related resources, reputational assets and superior performance: a conceptual framework. Journal of strategic marketing, 7(4), 215-228. Parchami, N., & Mahmoudzadeh, A. (2016). Prioritizing Effective Factors in the Relationship Between Marketing Strategies and Delivery Using Multi- Criteria Decision Making Approach. 4h International Conference on Research in Science and Technology. (in Persian) Peters, J., Snowden, K., Lin, M. J. J., & Chen, C. J. (2008). Integration and knowledge sharing: transforming to long‐term competitive advantage. International Journal of Organizational Analysis. Porter, M. E. (1980). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. The Free Press, Newyork. Powers, T. L., & Hahn, W. (2004). Critical competitive methods, generic strategies, and firm performance. International Journal of Bank Marketing, 22, 43-64. Rendón, O. H. P., Martínez, R. M., & Flores, M. S. R. (2014). Marketing strategies for hotel industry internationalization in Morelia. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, 271-279. Rezaei Manesh, B., Roodsaz, H., Taghavi Fard, M., Haghighi Kaffash, M., & Kamareie, A. (2017). Identify the Capabilities and Resources to Change the Business Model of Commercial Banks in Iran. Journal of Investment Knowledge, NO (21) . (in Persian) Rhee, M., & Mehra, S. (2006). Aligning operations, marketing, and competitive strategies to enhance performance: An empirical test in the retail banking industry. Omega, 34(5), 505-515. Saloner, G., Shepard, A., & Podolny, J. (Dec 2005). Strategic Management. Samadipour, R., & Bazaee, Gh. A. (2014). Evaluating the Effective Factors on Marketing Management of Liquidity Absorption Techniques Using TOPSIS and AHP. Journal of Marketing Management, NO (22), 44-57. (in Persian) Shafeai, R. (2012). Study the Effect of Managers Attitudes on Marketing Strategies and their Related to the Marketing Performance Metric in Industrial Companies. Journal of Advanced Marketing Research, NO (4), 82-104. (in Persian) Slater, S. F., Hult, G. T. M., & Olson, E. M. (2010). Factors influencing the relative importance of marketing strategy creativity and marketing strategy implementation effectiveness. Industrial Marketing Management, 39(4), 551-559. Slater, S. F., Olson, E. M., & Hult, G. T. M. (2006). The moderating influence of strategic orientation on the strategy formation capability–performance relationship. Strategic Management Journal, 27(12), 1221-1231. Sorayaei, A., & Mehraee, S. (2013). Review and Ranking the Appropriate Marketing Strategy in Order to Achieve a Competitive Advantage. Journal of Management, 10th years, NO (30). (in Persian) Spillan, J., & Parnell, J. (2006). Marketing resources and firm performance among SMEs. European management journal, 24(2-3), 236-245. Srivastava, R. K., Fahey, L., & Christensen, H. K. (2001). The resource-based view and marketing: The role of market-based assets in gaining competitive advantage. Journal of management, 27(6), 777-802. Valdani, E., & Arbore, A. (2015). Marketing Strategies. Elsevier Ltd., 14, 9216–9221. Wright, S., Pickton, D. W., & Callow, J. (2002). Competitive intelligence in UK firms: a typology. Marketing Intelligence & Planning, 20(6), 349-360. Wu, C. S., Lin, C. T., & Lee, C. (2010). Optimal marketing strategy: A decision-making with ANP and TOPSIS. International Journal of Production Economics, 127(1), 190-196. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,272 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 718 |