پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 30 |
| تعداد شماره‌ها | 292 |
| تعداد مقالات | 2,857 |
| تعداد مشاهده مقاله | 3,369,371 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,424,634 |
بررسی عوامل مؤثر بر فرایند رفتار مصرف کننده پلتفرم های خدمات و مشاوره های پزشکی آنلاین | ||
| مطالعات رفتار مصرف‌کننده | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 10 اردیبهشت 1403 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/cbsj.2024.137773.2391 | ||
| نویسندگان | ||
| بابک حمیدیا* 1؛ محمد ماستری فراهانی2؛ ابوالفضل یعقوبی2؛ سید محمّد فؤاد رضوی2 | ||
| 1عضو هیات علمی گروه مدیریت کسب و کار و بازاریابی دانشکده مدیریت دانشگاه امام صادق علیه السلام، تهران، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه امام صادق، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف: شناخت رفتار مصرف‌کنندگان پلتفرم‌های خدمات و مشاوره‌های پزشکی آنلاین یکی از چالشها برای نفوذ بیشتر این خدمات در بین شهروندان است. پژوهش حاضر با هدف استخراج مدل رفتار مصرف‌کنندگان این نوع از خدمات، به دنبال احصای عوامل موثر بر رفتار مصرف‌کنندگان و نیز فرآیند آشنایی تا مصرف و بعد از مصرف خدمات انجام شد. روش: با استفاده از استراتژی پژوهش کیفی، سه دسته منابع مورد تحلیل قرار گرفت. 1. نتایج پژوهشهای صورت گرفته در حوزه رفتار مصرف‌کننده خدمات آنلاین پزشکی و سلامت 2. مصاحبه عمیق با مشتریان بالقوه یا بالفعل پلتفرم‌های خدمات آنلاین پزشکی و سلامت و 3. مصاحبه عمیق با پزشکان خدمت‌دهنده در پلتفرم‌های خدمات آنلاین پزشکی که با روش تحلیل مضمون، مدل و مولفه‌های نهایی استخراج گردید. یافتهها: نتایج این پژوهش که با رویکرد شناختی صورت پذیرفت، حاکی از آن است که افراد در سه مرحله پیش از تصمیم، حین تصمیم و پس از تصمیم تحت تاثیر مولفه‌های مختلفی، قرار می‌گیرند. نتیجهگیری: در مرحله پیش از تصمیم یا بر اساس نیاز به استفاده از این خدمات به دنبال آن می‌روند و یا از طرق مختلفی نسبت به وجود این خدمات آگاهی می‌یابند. همچنین در مرحله تصمیم‌گیری با دو تصمیم اصلی روبرو هستند، یکی مقایسه خدمات آنلاین پزشکی با خدمات حضوری و در صورتیکه مزایای خدمات آنلاین را در مورد خاص مدنظر بیشتر از مزایای خدمات حضوری تشخیص دهند، انتخاب پلتفرم مورد نظر از میان پلتفرم‌های موجود جزو تصمیمات آنها می‌باشد. پس از انتخاب پلتفرم و استفاده از خدمات نیز سه دسته رفتار وجود دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| رفتار مصرف‌کننده؛ خدمات پزشکی آنلاین؛ خدمات مشاوره آنلاین؛ فرایند تصمیم‌گیری مصرف‌کننده؛ پلتفرم‌های سلامت الکترونیک | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 83 |
||