تدوین الگوی استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی در جهت افزایش عجین شدن مشتریان

اکبری، محسن؛ اسماعیل‌پور، رضا؛ رضوی، حامد و حاتمی‌نژاد، محمد (1400). ایحاد وفاداری گردشگری فرهنگی: تاثیر تجربه ماندگار شهر، ارتباط فرهنگی و مشارکت گردشگران شهر ماسوله. دانش شهرسازی، 5 (2)، 113-132.

امینیان، مقداد؛ باقری، سیدمحمد و روح­الامینی، مهدی (1400). تبیین مدل روابط ساختاری میان بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و رفتار مشتری در جهت ارتقای برند در صنعت لبنیات (مورد مطالعه: شرکت کاله در شبکه‌های اجتماعی). تحقیقات بازاریابی نوین، 11 (2)، 224-199.

پناهنده، امیرحسین؛ حسن­قلی­پور، طهمورث؛ بودلایی، حسن و میرا، سیدابوالقاسم (1400). استراتژی­های بازاریابی مبتنی بر رسانه­های اجتماعی در کسب­وکارهای کوچک فعال در زمینه گردشگری. تحقیقات بازاریابی نوین، 11 (1)، 201-216.

خالقی، عاطفه؛ معینی، حسین و جامی‌پور، مونا (1398). شناسایی و رتبه‌بندی فرصت‌ها و چالش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی. تحقیقات بازاریابی نوین، 9 (1)، 69-88.

خالوزاده‌مبارکه، سجاد؛ مانیان، امیر و حسن­قلی­پوریاسوری، طهمورث (1398). طراحی مدل ارتقای تجربه و پاسخ مشتری با استفاده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی. مطالعات رفتار مصرف­کننده، 6 (1)، 287-309.

خواستار، حمزه (1388). ارائه روشی برای مصاحبه پایایی مرحله کدگذاری در مصاحبه­های پژوهشی. روش­شناسی علوم انسانی، 15 (58)، 161-174.

خورشیدی‌ماسوله، امین؛ اکبری، محسن و کاظمی‌نیا، آزاده (1399). بررسی تاثیر ادغام در جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی بر رفتار مشتریان. مطالعات فرهنگی و ارتباطات، 17 (63)، 291-317.

ساجدی­فر، علی­اصغر و دهدشتی‌شاهرخ، زهره (1399). شناسایی پیش‌زمینه‌ها و بازدارنده‌های درگیری مشتریان با برند در رسانه‌های اجتماعی در صنعت بانکداری. مطالعات بین­رشته­ای در رسانه و فرهنگ، 10 (2)، 53-81.

عزیزی، شهریار و بسحاق، مریم (1391). شناسایی موانع توسعه فروش اینترنتی: رویکرد پژوهش آمیخته. پژوهش در مدیریت تولید و عملیات، 2 (3)، 111-126.

علیدوست ذوقی، پیمان؛ چیرانی، ابراهیم و آزاده­دل، محمدرضا (1400). بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و هویت اجتماعی برند با تمرکز بر تعامل مشتری در فرآیند سرمایه‌گذاری. دانش سرمایه­گذاری، 10 (38)، 591-609.

قاسمیان‌صاحبی، علی؛ مشبکی‌اصفهانی، اصغر و خدادادحسینی، سیدحمید (1397). بررسی وفاداری به برند، از طریق عجین‌شدن مشتری در جوامع برند آنلاین (موردمطالعه: کاربران اینستاگرام). مدیریت برند، 5 (1)، 13-34.

لبافی، سمیه؛ روشندل‌اربطانی، طاهر و محمدی، داود (1396). بررسی نقش شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی با استفاده از چارچوب تیلور و اوکازاکی. مطالعات رسانه­ای، 12 (3)، 103-114.

ملک‌اخلاق، اسماعیل؛ اکبری، محسن و آل‌طه، سیدحسن (1395). حمایت ورزشی و تاثیر آن بر دلبستگی به برند و وفاداری مشتریان: مطالعه تیم والیبال کاله. مدیریت و توسعه ورزش، 5 (1)، 65-84.

نوروزی، حسین؛ سمیعی، محمد و رشنوادی، یعقوب (1399). شناسایی و تبیین راهبردهای ترفیع در رسانه‌های اجتماعی (مورد مطالعه: اینستاگرام)‏. تحقیقات بازاریابی نوین، 10 (3)، 119-140.

Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177-1190.

Akbari, M., Esmaeilipour, R., Razavi, H., & Hataminejad, M. (2021). Creating Cultural Tourism Loyalty: The Effect of the Citys Lasting Experience, Cultural Connection and Tourist Participation in Masouleh. Urban Planning Knowledge, 5(2), 113-132. (In Persian)

Alidostzoghi, P., Chirani, E., & Azadedel, M. (2021). Social media marketing and brand social identity focusing on customer engagement in the investment process. Journal of Investment Knowledge, 10(38), 591-609. (In Persian)

Aminyan, M ., Bageri, S., & Rohoulamini, M. (2021). Explaining the Structural Relationship Model between Social Network Marketing and Customers’ Behavior towards Brand Promotion in the Dairy Industry (Case Study: Kalleh Company at Social Networks). New Marketing Research Journal, 11(2), 199-224. (In Persian)

Ananda, Artha Sejati, Ángel Hernández-García, and Lucio Lamberti. "N-REL: A (2016) comprehensive framework of social media marketing strategic actions for marketing organizations." Journal of Innovation & Knowledge 1.3: 170-180.

Azizi, S., & Boshagh, M. (2012). Internet Selling Expansion Inhibitors. Research in  Production and Operations Management, 2(3), 111-126. (In Persian)

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative research in psychology, 3(2), 77-101.

Brooks, N., & Simkin, L. (2017). Measuring marketing effectiveness: An agenda for SMEs. The marketing review, 11(1), 3-24.

Calderón-Monge, E., & Ramírez-Hurtado, J. M. (2021). Measuring the consumer engagement related to social media: the case of franchising. Electronic Commerce Research. doi: 10.1007/s10660-021-09463-2.

Castillo, A., Benitez, J., Llorens, J., & Luo, X. (2021). Social media-driven customer engagement and movie performance: Theory and empirical evidence. Decision Support Systems, 145, 113516. doi: https://doi.org/10.1016/j.dss.2021.113516.

Chen, H., & Lee, Y. J. (2018). Influence college-aged young consumers' receptivity of Snapchat advertising. International Journal of Mobile Communications, 16(6), 697-714.

David, F. R. (2011). Strategic management concepts and cases: Prentice hall.

De Oliveira Santini, F., Ladeira, W. J., Pinto, D. C., Herter, M. M., Sampaio, C. H., & Babin, B. J. (2020). Customer engagement in social media: a framework and meta-analysis. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(6), 1211-1228.

De Silva, T. M. (2020). Building relationships through customer engagement in Facebook brand pages. Marketing Intelligence & Planning, 38(6), 713-729.

Dolan, R., Conduit, J., Fahy, J., & Goodman, S. (2017). Social media: communication strategies, engagement and future research directions. International Journal of Wine Business Research, 29(1), 2-19.

Garg, P., Gupta, B., Dzever, S., Sivarajah, U., & Kumar, V. (2020). Examining the Relationship between Social Media Analytics Practices and Business Performance in the Indian Retail and IT Industries: The Mediation Role of Customer Engagement. International Journal of Information Management, 52, 102069.

Ghasemian Sahebi, A., Moshabaki, A., &  khodadad hosseini, S. H. (2019). Investigating Brand loyalty through Customer Engagement in Online Brand Communities (A Case study of Instagram users). Quarterly Journal of Brand Management, 5(1), 13-34. (In Persian)

Hamilton, M., Kaltcheva, V. D., & Rohm, A. J. (2016). Social media and value creation: The role of interaction satisfaction and interaction immersion. Journal of Interactive Marketing, 36, 121-133.‏

Hollebeek, L. D., Srivastava, R. K., & Chen, T. (2019). S-D logic–informed customer engagement: integrative framework, revised fundamental propositions, and application to CRM. Journal of the Academy of Marketing Science, 47(1), 161-185.

Islam, J. U., & Rahman, Z. (2016). Examining the effects of brand love and brand image on customer engagement: An empirical study of fashion apparel brands. Journal of global fashion marketing, 7(1), 45-59.

Jacobson, J., Gruzd, A., & Hernández-García, Á. (2020). Social media marketing: Who is watching the watchers? Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101774.

Jung, W.-J., Yang, S., & Kim, H.-W. (2020). Design of sweepstakes-based social media marketing for online customer engagement. Electronic Commerce Research, 20(1), 119-146.

Khaleghi, A., Moeini, H., & Jamipour, M. (2019). Identifying and Ranking the Challenges and Opportunities of Social Media Marketing. New Marketing Research Journal, 9(1), 69-88. (In Persian)

Khalouzadeh Mobarakeh, S., Manian, A., & Hasangholipour Yasori, T. (2019). Designing a customer experience and response improvement model using social media marketing. Consumer Behavior Studies Journal, 6(1), 287-309. (In Persian)

Khastar, H. (2009). A Method for Calculating Coding Reliability in Qualitative Research Interviews. Methodology of Social Sciences and Humanities, 15(58), 161-174. (In Persian)

Khorshidi, A., Akbari, M., & Kaziminia, A. (2021). Investigating the Impact of Integration in the Social Media based Brand Community on Consumer Behaviors. Quarterly of Cultural Studies & Communication, 17(63), 291-317. (In Persian)

Kumar, V., Rahman, Z., Kazmi, A. A., & Goyal, P. (2012). Evolution of Sustainability as Marketing Strategy: Beginning of New Era. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 37, 482-489.

Labafi, S., Roshandel Arbatani, T., & Mohammadi, D. (2018). Role of Social Network in marketing; use of the Taylor and Okazaki framework (Case Study). Media Studies, 12(3), 103-114. (In Persian)

Lamberton, C., & Stephen, A. T. (2016). A Thematic Exploration of Digital, Social Media, and Mobile Marketing: Research Evolution from 2000 to 2015 and an Agenda for Future Inquiry. Journal of Marketing, 80(6), 146-172.

Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 51-70.

Liu, X., Shin, H., & Burns, A. C. (2021). Examining the impact of luxury brand's social media marketing on customer engagement​: Using big data analytics and natural language processing. Journal of Business Research, 125, 815-826.

Malekakhlagh, I., Akbari, M., & Alehtaha, S. H.  (2016). Sport Sponsorship and Its Effect on Brand Attachment and Customer Loyalty: A Case Study on Kaleh's Volleyball Team. Sport Management and Development, 5(1), 65-84. (In Persian)

Morgan, N. A., Whitler, K. A., Feng, H., & Chari, S. (2019). Research in marketing strategy. Journal of the Academy of Marketing Science, 47(1), 4-29. doi: 10.1007/s11747-018-0598-1.

Naylor, R. W., Lamberton, C. P., & West, P. M. (2012). Beyond the “like” button: The impact of mere virtual presence on brand evaluations and purchase intentions in social media settings. Journal of marketing, 76(6), 105-120.

Norouzi, H., Samiei, M., & Rashnavadi, Y. (2020). Identification and Explanation of Promotion Strategies in Social Media ‎(Case Study: Instagram)‎. New Marketing Research Journal, 10(3), 119-140. (In Persian)

Panahandeh, A. H., Hasangolipour, T., Boudlaei, H., & Mira, S. (2021). Social Media-Based Marketing Strategies in Active Small Businesses in the Field of Tourism. New Marketing Research Journal, 11(1), 201-216. (In Persian)

Rapp, A., Beitelspacher, L. S., Grewal, D., & Hughes, D. E. (2013). Understanding social media effects across seller, retailer, and consumer interactions. Journal of the Academy of Marketing Science, 41(5), 547-566.

Ray, K., & Sharma, M. (2020). Qualitative study of challenges and strategies of Indian IT organizations toward global branding. Benchmarking: An International Journal, 27(2), 708-731.

Sajadifar, A., & Dehdashti, Z. (2021). Identifying the antecedents and barriers of customers brand engagement on social media in the banking industry. Institute For Humanities And Cultural Studies, 10(2), 53-81. (In Persian)

Schoenbrunner, A., Gosman, A., & Bajaj, A. K. (2019). Framework for the Creation of Ethical and Professional Social Media Content. Plastic and Reconstructive Surgery, 144.

Shawky, S., Kubacki, K., Dietrich, T., & Weaven, S. (2020). A dynamic framework for managing customer engagement on social media. Journal of Business Research, 121, 567-577.

Syrdal, H. A., & Briggs, E. (2018). Engagement with social media content: A qualitative exploration. Journal of Marketing Theory and Practice, 26(1-2), 4-22.

Tarsakoo, P., & Charoensukmongkol, P. (2020). Dimensions of social media marketing capabilities and their contribution to business performance of firms in Thailand. Journal of Asia Business Studies, 14(4), 441-461.

Tsimonis, G., & Dimitriadis, S. (2014). Brand strategies in social media. Marketing Intelligence & Planning, 32(3), 328-344.

Umunna, J. (2021). Social Media Marketing Strategies for Increasing Customer Engagement. Walden University.

Varadarajan, R. (2010). Strategic marketing and marketing strategy: domain, definition, fundamental issues and foundational premises. Journal of the Academy of Marketing Science, 38(2), 119-140.

Vinerean, S., & Opreana, A. (2021). Measuring Customer Engagement in Social Media Marketing: A Higher-Order Model. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(7), 2633-2654.

Voorveld, H. A. M., van Noort, G., Muntinga, D. G., & Bronner, F. (2018). Engagement with Social Media and Social Media Advertising: The Differentiating Role of Platform Type. Journal of Advertising, 47(1), 38-54.

 Wang, Z., & Kim, H. G. (2017). Can Social Media Marketing Improve Customer Relationship Capabilities and Firm Performance? Dynamic Capability Perspective. Journal of Interactive Marketing, 39, 15-26.