| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شمارهها | 427 |
| تعداد مقالات | 4,065 |
| تعداد مشاهده مقاله | 5,529,940 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,714,385 |
تجزیهوتحلیل رفتار مصرفکننده در باشگاههای بدنسازی بر اساس 7p آمیخته بازاریابی | ||
| مطالعات بازاریابی ورزشی | ||
| مقاله 2، دوره 5، شماره 3 - شماره پیاپی 19، آبان 1403، صفحه 22-38 اصل مقاله (1.21 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/sms.2024.141374.1360 | ||
| نویسنده | ||
| محمد علی سیاه سرانی کجوری* | ||
| استادیار مدیریت، گروه مدیریت و اقتصاد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه گلستان، گرگان | ||
| چکیده | ||
| هدف پژوهش حاضر تجزیهوتحلیل رفتار مصرفکننده در باشگاههای بدنسازی بر اساس 7p بازاریابی خدمات است، پژوهش حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی و در قالب مطالعات مقطعی است. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان مرد باشگاههای بدنسازی و پرورش اندام شهرهای غرب استان مازندران بودند. با توجه به نامحدود بودن جامعه پژوهش از فرمول تعیین حجم نمونه و بهمنظور جمعآوری دادهها از نمونهگیری خوشهای دو مرحلهای استفاده شد و در مجموع 400 پرسشنامه توسط محقق در بین مشتریان باشگاههای بدنسازی مردانه توزیع گردید که 384 عدد از آنها بهطور صحیح تکمیل شده بود و تحلیلها روی آنها صورت پذیرفت. گردآوری دادهها از طریق پرسشنامه استاندارد انجام شد که پایایی و روایی پرسشنامه به ترتیب با استفاده از آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تأییدی مورد تأیید قرار گرفت. در گام اول بهمنظور تشریح جامعه پژوهش و بررسی میزان همگنی/ناهمگنی اعضای نمونه آماری با استفاده از شاخص دیویس-بولدین در چهار خوشه مجزا از هم خوشهبندی و بررسی شدند. نتایج خوشهبندی نشان داد در خوشه صفر عامل فرایند، در خوشه یک قیمت، در خوشه دو شواهد فیزیکی و در خوشه سه فرایند بیشترین مقدار مراکز خوشهها رو بهدست آوردهاند. در گام دوم بهمنظور سنجش شاخصهای تأثیرگذار در هر یک از 7p آمیخته بازاریابی خدمات به تفکیک هر خوشه از شاخص وزندهی جینی استفاده شد. بهکارگیری شاخص جینی نشان داد در هر خوشه و در هر یک از عوامل 7 گانه بازاریابی خدمات، وضعیت متفاوتی در میزان اهمیت شاخصها قابل مشاهده است. نتایج نشان داد باشگاههای بدنسازی با مشتریان متفاوتی از نظر شاخصههای 34گانه بازاریابی خدماتی مواجه هستند و ارائه خدماتی یکسان به همه مشتریان یک راهبرد نادرست بوده که میتواند به افزایش نرخ فرسایش مشتری منجر شود، لذا پیشنهاد میشود فعالان این بخش تفاوتها را در نظر گرفته و متناسب با هر خوشه روی شاخصهای کلیدی سرمایهگذاری نمایند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| باشگاه بدنسازی؛ شاخص جینی؛ تحلیل خوشهای؛ آمیخته خدمات؛ بازاریابی ورزشی | ||
| مراجع | ||
|
Abdolmaleki, H., Kiani, R., Khalifeh, S. N., & Zakizadeh, S. B. (2024). Modeling of the role of Marketing Mix (7p) on Brand Loyalty in Fans of Nasaaji Mazandaran Club with mediating the word of mouth. Sports Marketing Studies, 5(3), -. doi: 10.22034/sms.2024.62706 [Persian]. Alavi, Seyyed Hossein, Tabesh, Saeed, Mohammadi, Forough (2022). Modeling the effect of customer relationship management on employee-oriented brand or the mediating role of internal marketing in sports clubs, Karafan, Volume 19, 551-571. [Persian]. Amirian, Muslim, Miriosfi, Seyed Jalil, Hakakzadeh, Mina (2023). Designing a marketing model for the services of women's sports clubs, sports management studies, articles ready for publication. [Persian]. Booms BH and Bitner MJ (eds) (1981) Marketing strategies and organization structures for service firms. In: Donnelly JH and George WR (eds) Marketing of Services. Chicago: American Marketing Association, pp. 47–51. Chang, K., & Chelladurai, P. (2003). System-based quality dimensions in fitness services: development of the scale of quality. Service Industries Journal, 23(5), 65–83. https://doi.org/10.1080/ 02642060308565624 D’Cunha, S., & Suresh, S. (2015). The measurement of service quality in healthcare: a study in a selected hospital. International Journal of Health Sciences and Research, 5(7), 333-345. Eschenfelder, M. J., & Li, M. (2007). Economics of Sport. Fitness Information Technology. Goi, C.L., 2009. A review of marketing mix: 4Ps or more? Int. J. Market. Stud. 1 https:// doi.org/10.5539/ijms.v1n1p2. Huang, Y.; Kim, D. (2023). How Does Service Quality Improve Consumer Loyalty in Sports Fitness Centers? The Moderating Role of Sport Involvement. Sustainability 15, 12840. https://doi.org/10.3390/su151712840 Kim, D., & Kim, S. Y. (1995). QUESC: An instrument for assessing the service quality of sport centers in Korea. Journal of Sport Management, 9(2), 208–220. https://doi.org/10.1123/jsm.9. 2.208 Klaus, P. P., & Maklan, S. (2012). EXQ: a multiple-item scale for assessing service experience. Journal of Service Management, 23(1), 5–33. https://doi.org/10.1108/09564231211208952 Kotler, P., G. Armstrong. (2012) Principles of Marketing, 14th edition, Pearson International Education. New Jersey, USA: Pearson Prentice Hall. Lam, E. T. C., Zhang, J. J., & Jensen, B. E. (2005). Service quality assessment scale (SQAS): an instrument for evaluating service quality of health-fitness clubs. Measurement in Physical Education and Exercise Science, 9(2), 79–111. https://doi.org/10.1207/s15327841mpee0902_2 Le, T. (2022). Gym, health & fitness clubs in the US (INDUSTRY REPORT 71394; p. 40). IBISWorld Leonidou, C.N., Katsikeas, C.S., Morgan, N.A., 2012. “Greening” the marketing mix: do firms do it and does it pay off? J. Acad. Market. Sci. 41, 151–170. https://doi.org/ 10.1007/s11747-012-0317-2. Lestari, E. N., Adi, S., & Puspitasari, S. T. (2020, December). The Effort to Increase Patient Visits with Marketing Mix Strategies at Sekarpuro Medical Clinic Malang. In The 1st International Scientific Meeting on Public Health and Sports (ISMOPHS 2019), 185-189. Atlantis Press. Luke L. Mao, James J. Zhang, Min Jung Kim, Hongyoung Kim, Daniel P. Connaughton & Yong Wang (2023). Towards an inductive model of customer experience in fitness clubs: a structural topic modeling approach, European Sport Management Quarterly, DOI: 10.1080/16184742.2023.2219684 MobileFit. (2017, May 30). What Does Research Say About Member Retention in Fitness Centers? MobileFit. https://blog.mobilefit.com/research-member-retention-fitness-centers/. Nurittamont, W. (2021). Enhancing the factors influence on purchasing decision of endowment insurance: Case of testing mediate and moderate variables. Journal of management Information and Decision Sciences, 24(7), 1-11. Peitzika, E., Chatzi, S., & Kissa, D. (2020). Service quality expectations in the fitness center context: a validation of the expectations component of the SERVQUAL scale in Greece. Services Marketing Quarterly, 41(2), 89–104. https://doi.org/10.1080/15332969.2020.1742977 Poursoltani Zarandi, Hossein, Kordalo, Hossein, Tarivardi, Ahmed (2019). Analysis of factors affecting customers' decision making in choosing a sports club with an emphasis on marketing mix, Sports Marketing Studies, 1(3), 133-154. [Persian]. Rainatto, G. M., de Sousa Jabbour, A. B. L., Machado, M. C., Jabbour, C. J. C., & Tiwari, S. (2024). How can companies better engage consumers in the transition towards circularity? Case studies on the role of the marketing mix and nudges. Journal of Cleaner Production, 434, 139779. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2023.139779 Ranjbarian, Bahram, and Gholami Kerin, Mahmoud. (2006). Investigating factors affecting customers' preference in choosing a state bank (case study: Isfahan city). Daneshvar behavior, 13(20), special management articles 7, 49-60. [Persian]. Rodriguez, M. (2019, March 28). Latest IHRSA data: over 6b visits to 39,570 gyms in 2018. IHRSA. https://www.ihrsa.org/about/media-center/press-releases/latest-ihrsa-data-over-6b-visits-to- 39-570-gyms-in-2018/. Sadeghinejad, Soheila, Majdi, Nima, Nadri Nasab, Mehdi (2022). Analyzing the strategic marketing position of women's physical fitness clubs in Tehran (case study of hijab club), Sports Management Journal, 14(3), 71-88. [Persian]. Shahlaee Bagheri, J. (2024). Predicting the retention of customers of sport gym using the K-nearest neighbor algorithm. Sports Marketing Studies, 5(1), 69-86. doi: 10.22034/sms.2024.140657.1302 [Persian]. Shashi, Centobelli, P., Cerchione, R., Jhamb, D., 2023. What makes people hesitant from circularity: an analysis of risk, marketing mix, cost and inconvenience. J. Consum. Behav. https://doi.org/10.1002/cb.2143. Sima, J., & Ruda, T. (2019). Using the SERVQUAL model in prediction of customer satisfaction in Czech fitness centres. Management Studies, 7(1), 42–49. https://doi.org/10.17265/2328-2185/ 2019.01.004 Siripipatthanakul, S., & Puttharak, S. (2021). Marketing Mix Analysis in Private Dental Healthcare Service Sector. International Journal of Trend in Scientific Research and Development: 827-831. Sreenivas, T., Srinivasarao, B., & Rao, U. S. (2013). 7ps in corporate hospitals administrators’ perspective. African Journal of Business Management, 7(43), 4363-4379. Van Waterschoot W and Van Den Bulte C (1992) The 4P classification of the marketing mix revisited. Journal of Marketing, 56(4): 83–93. Vieira, E. R. M., & Ferreira, J. J. (2018). Strategic framework of fitness clubs based on quality dimensions: the blue ocean strategy approach. Total Quality Management & Business Excellence, 29(13–14), 1648–1667. https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1290523 Waterschoot W and Bulte C (1992) The 4P classification of the marketing mix revisited. Journal of Marketing, 56(4): 83–93. Wirtz J, Chew P and Lovelock C (2013) Essentials of Services Marketing. Singapore: Pearson Education South Asia Pte Ltd. Wooldridge & Camp (2019) Healthcare Marketing: Strategies for Creating Value in the Patient Experience, Cognella Academic Publishing. Yoyada, N., & Kodrat, D. S. (2017). Effect of Marketing Mix (7p) on Decision of Consumer Selection in Ny Dental Clinic of Surabaya City. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 601 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 452 |
||