پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شماره‌ها | 382 |
| تعداد مقالات | 3,741 |
| تعداد مشاهده مقاله | 5,039,911 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,389,856 |
اثر راهبرد کلیک و بریک بر رفتار مصرف کننده باشگاه‌های ورزشی | ||
| مطالعات بازاریابی ورزشی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 21 تیر 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/sms.2025.143325.1485 | ||
| نویسندگان | ||
| مصعب خسروی* ؛ سردار محمدی | ||
| گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی - دانشگاه کردستان - ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف این پژوهش بررسی تأثیر استراتژی‌های بازاریابی مختلف (کلیک و بریک، حضوری محض و آنلاین محض) بر رضایتمندی، اعتماد و بازاریابی شفاهی مشتریان باشگاه‌های ورزشی است. در عصر دیجیتال، باشگاه‌های ورزشی با چالش انتخاب بهترین استراتژی برای ارتباط با مشتریان مواجه هستند. این پژوهش با روش علی-مقایسه‌ای و با نمونه‌ای متشکل از ۳۶۰ نفر از مشتریان باشگاه ورزشی وه‌رزین انجام شده است. ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه‌های استاندارد رضایتمندی، اعتماد و بازاریابی شفاهی بوده و داده‌ها با استفاده از آزمون MANOVA تحلیل شده‌اند. یافته‌ها نشان می‌دهد که استراتژی کلیک و بریک به طور معناداری موجب افزایش رضایتمندی، اعتماد و تمایل به بازاریابی شفاهی در مشتریان در هر سه مرحله قبل، حین و پس از خرید می‌شود. نتایج این پژوهش حاکی از برتری استراتژی چندکاناله نسبت به استراتژی‌های تک‌کاناله در صنعت باشگاه‌داری ورزشی است. باشگاه‌هایی که از استراتژی کلیک و بریک استفاده می‌کنند، با ارائه خدمات در کانال‌های مختلف و بهره‌گیری از ارتباط مستمر با مخاطبان در بسترهای حضوری و آنلاین، می‌توانند رضایتمندی بالاتر، اعتماد بیشتر و تبلیغات شفاهی مؤثرتری را در مشتریان خود ایجاد نمایند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| استراتژی کلیک و بریک؛ استراتژی چندکاناله؛ رضایتمندی؛ اعتماد؛ بازاریابی شفاهی؛ باشگاه ورزشی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 203 |
||