پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 34 |
| تعداد شمارهها | 436 |
| تعداد مقالات | 4,120 |
| تعداد مشاهده مقاله | 5,877,431 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,944,959 |
ارائه الگوی پیشایندها و پیامدهای مدیریت کیفیت رابطه هوادار-باشگاه در بستر لیگ برتر فوتبال ایران | ||
| مطالعات بازاریابی ورزشی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 10 تیر 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/sms.2026.145513.1580 | ||
| نویسندگان | ||
| مجید سلیمانی* 1؛ وحید خداکریمیان2 | ||
| 1گروه تربیت بدنی،واحد ملایر،دانشگاه آزاد اسلامی ،ملایر،ایران | ||
| 2گروه تربیت بدنی، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش با هدف ارائه الگوی پیشایندها و پیامدهای مدیریت کیفیت رابطه هوادار–باشگاه در بستر لیگ برتر فوتبال ایران انجام شد. روش تحقیق کیفی اکتشافی و راهبرد آن تحلیل مضمون بود. جامعه پژوهش را خبرگان و مطلعان کلیدی حوزه فوتبال حرفهای (مدیران و معاونان باشگاهها، مسئولان ارتباط با هوادار، متخصصان بازاریابی ورزشی و اعضای هیئتعلمی) تشکیل دادند که با نمونهگیری هدفمند و سپس گلولهبرفی انتخاب شدند؛ حجم نمونه بر اساس اشباع نظری 17 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری دادهها مصاحبه نیمهساختاریافته بود. برای اطمینان از روایی و پایایی/اعتمادپذیری از معیارهای اعتبارپذیری، انتقالپذیری، اتکاپذیری و تأییدپذیری استفاده شد. تحلیل مضمون بر مبنای الگوی ششمرحلهای براون و کلارک (2006) انجام شد. یافتهها به استخراج 76 مضمون پایه، 16 مضمون سازماندهنده و 3 مضمون فراگیر پیشایندهای کیفیت رابطه (تاکتیکهای ساختاری–مدیریتی، حکمرانی ارتباطی و رسانهای، سازوکار مشارکت و صدای هوادار، تاکتیکهای اجتماعی–عاطفی، تجربه هواداری و کیفیت تماس، تاکتیکهای اقتصادی–مشوقی، عدالت و اصالت در منافع)، فرآیند کیفیت رابطه (اعتماد نهادی، اعتبار و قابلیت اتکای باشگاه، تعهد عاطفی، تعهد تداومی و هنجاری، صمیمیت و یگانگی، همهویتی و همآفرینی معنا) و پیامدهای کیفیت رابطه (وفاداری رفتاری، رفتار شهروندی هواداری، تابآوری و ارزشآفرینی پایدار) منجر شد. این نتیجه نشان میدهد کیفیت رابطه در فوتبال ایران فرایندی چندلایه و حکمرانیمحور است که از مسیر اعتماد، اتکاپذیری و همهویتی به پیامدهای اقتصادی–اجتماعی پایدار میرسد؛ بنابراین پیشنهاد میشود باشگاهها با نهادینهسازی شفافیت، پاسخگویی، مشارکت واقعی هوادار، استانداردسازی تجربه روز مسابقه و پایش شاخصهای رابطهمحور، از مدیریت کمپینی به مدیریت نظاممند رابطه گذار کنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| اعتماد نهادی؛ همهویتی هواداری؛ رفتار شهروندی مشتری؛ ورزش حرفهای؛ تحلیل مضمون | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3 |
||