پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 34 |
| تعداد شمارهها | 447 |
| تعداد مقالات | 4,252 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,349,170 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 6,312,875 |
تدوین مدل مدیریت خصومت ورزی ذهنی و رفتاری مشتریان شرکت مدیران خودرو | ||
| مطالعات رفتار مصرفکننده | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 23 شهریور 1405 | ||
| نوع مقاله: برگرفته از پایان نامه و رساله | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/cbsj.2024.140631.2662 | ||
| نویسندگان | ||
| علی اصغر پورتیمور1؛ سهیلا زرین جوی الوار* 2؛ فریدون امیدی3 | ||
| 1گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی خرمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران. | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی،واحدآبادان،دانشگاه آزاداسلامی،آبادان،ایران. | ||
| 3گروه مدیریت بازرگانی،واحد بین المللی خرمشهر،دانشگاه آزاد اسلامی ،خرمشهر،ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف پژوهش حاضر تدوین مدل مدیریت خصومت ورزی ذهنی و رفتاری مشتریان شرکت مدیران خودرو است.جامعه آماری قسمت کیفی پژوهش شامل خبرگان حوزه بازاریابی و همچنین اساتید متخصص حوزه مورد پژوهش بود که نمونهگیری به روش گلوله برفی و تا زمان اشباع نظری تداوم پیدا نمود.نرمافزار مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها MAXQDA میباشد. یافتههای اصلی پژوهش در دو بخش چارچوب مفهومی و مدل مفهومی ارائه شده است. در این مدل عوامل موثر بر خصومت ورزی ذهنی و رفتاری مشتریان شرکت مدیران خودرو عبارتند از:«قیمت بالای محصول،کیفیت پایین محصول،سرعت تحویلدهی پایین(توزیع نامناسب)،عدم تناسب قیمت و کیفیت،تبلیغات گسترده دولت در حمایت از واردات ماشین چینی،تأثیرپذیری مصرفکنندگان از دیگران،مبارزه با فقر،نگرش منفی نسبت به امپریالیسم،مورد تمسخر قرار گرفتن خودروی چینی،تخریب خودروهای چینی توسط برخی از افراد، تجربه بد قبلی مصرفکننده،تحریم دیگر شرکتهای خودرویی توسط دولت و مراجع تقلید، آسیب به محیط زیست، تصویر نامناسب کشور تولیدکننده، وجود کالای جایگزین داخلی، رقابت با کشورهای خارجی، حمایت از اقتصاد داخلی، کاهش بیکاری داخلی، اشتغال زایی داخلی، بالارفتن قدرت داخلی کشور، ملیتگرایی مصرفکننده، باور به کیفیت و برتری کالاهای داخلی».پیشنهادات مدیریتی در خصوص پژوهش حاضر عبارتند از:1-افزایش سطح تجربه برند2-تاکید بر مدلهای مبتنی برعناصر آمیخته بازاریابی 3-ارتقاءو هدفمند نمودن تحقیقات بازاریابی توسط شرکت4-استفاده بیشتر و دقیقتر از ابزار دیجیتال مارکتینگ5- توسعه و استفاده از فناوریهای پاک و محیطزیستی6- تبلیغات و مبارزات تبلیغاتی از طریق گروههای مرجع و رهبران عقیده7- مشارکت در فعالیتهای اجتماعی و محیطی به منظور ایجاد تصویر مثبت و مسئولیتپذیری شرکت در جامعه8-تمرکز بر مدلهای مبتنی بر فرهنگ منطقه ای مشتریان | ||
| کلیدواژهها | ||
| خصومت ورزی؛ مشتریان؛ مدیران خودرو | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3 |
||