پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 34 |
| تعداد شمارهها | 448 |
| تعداد مقالات | 4,266 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,376,500 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 6,338,178 |
شناسایی عوامل موثر بر بروز پدیده قلدری مردان خریدار در رابطه با زنان فروشنده | ||
| مطالعات رفتار مصرفکننده | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 31 شهریور 1405 | ||
| نوع مقاله: برگرفته از پایان نامه و رساله | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/cbsj.2026.142207.2762 | ||
| نویسندگان | ||
| آتنا حسینآبادی1؛ شهناز اکبری2؛ حسین معینی* 3 | ||
| 1کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی-داخلی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران. | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران. | ||
| 3دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه حضرت معصومه (س)، ایران | ||
| چکیده | ||
| قلدری در رابطه بین مشتری و فروشنده، از معضلات جدی است که تاثیرات مخربی بر سلامت روانی و روحی افراد میگذارد؛ بهویژه قلدری مشتریان آقا نسبت به فروشندگان خانم، نهتنها بهعنوان یک رفتار غیرقابل قبول اجتماعی، بلکه بهعنوان یک چالش در محیطهای کاری تعریف میشود و در قالب تحقیر یا سواستفاده از قدرت بروز میکند و منجر به نقض کرامت انسانی در فروشندگان خانم میشود. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر بروز پدیده قلدری مردان خریدار در رابطه با زنان فروشنده میباشد. پژوهش حاضر، از نظر روش اجرا، در زمره تحقیقات کیفی قرار میگیرد و دارای رویکرد اکتشافی است. جامعه آماری شامل زنانی است که در شهر گرگان به فروشندگی مشغول هستند و تجربه قربانی شدن از رفتارهای قلدری خریداران مرد را داشتهاند. برای انتخاب شرکتکنندگان، از روش نمونهگیری هدفمند قضاوتی استفاده شد و با ۲۰ نفر از آنها مصاحبه به عمل آمد که حجم نمونه نیز به ۲۰ نفر محدود گردید. ابزارگردآوری دادهها، مصاحبه نیمه ساختاریافته عمیق است، سپس از روش شش مرحلهای تحلیل مضمون، برای تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شد. یافتههای این پژوهش در سیزده تم اصلی شناسایی شدند که عبارتند از: ویژگیهای شخصیتی خریدار، ضعف فروشنده (توانمندی فروش)، پرستیژ بالای خریدار (جایگاه بالا سازمانی)، آمیخته بازاریابی نامناسب، ضعف مهارتهای ارتباطی فروشنده، جو نامناسب حاکم بر فروشگاه، عوامل فرهنگی، تاثیرپذیری خریدار از اطرافیان، آراستگی ظاهری نامناسب فروشنده، شرایط اقتصادی نامناسب، تاکید فراوان در جهت مشتری مداری سازمان، فقدان حمایت سازمانی از فروشنده و تخصص و آگاهی بالای خریدار از محصول. | ||
| کلیدواژهها | ||
| قلدری؛ قلدری در روابط خریدار-فروشنده؛ روابط خریدار و فروشنده | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1 |
||