پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 34 |
| تعداد شماره‌ها | 450 |
| تعداد مقالات | 4,294 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,478,731 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 6,402,250 |
شناسایی پیشران‌های ارتقای تجربه فِیجیتال مشتریان در خرده‌فروشی آنلاین محصولات ورزشی ایران | ||
| مطالعات بازاریابی ورزشی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 13 مهر 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/sms.2026.146477.1611 | ||
| نویسندگان | ||
| فارس منصوری1؛ منا فرزادفر* 2؛ سجاد سروش3 | ||
| 1گروه تربیت بدنی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران | ||
| 2گروه تربیت بدنی ،واحد کرمانشاه،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمانشاه،ایران | ||
| 3گروه تربیت بدنی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران. | ||
| چکیده | ||
| مقدمه: پژوهش حاضر با هدف شناسایی پیشران‌های ارتقای تجربه فیجیتال مشتریان در خرده‌فروشی آنلاین محصولات ورزشی ایران انجام شد. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و شیوه اجرا، کیفی با رویکرد اکتشافی ـ تفسیری بود. مشارکت‌کنندگان پژوهش شامل ۲۱ نفر از خبرگان دانشگاهی و اجرایی آشنا با حوزه‌های مدیریت ورزشی، بازاریابی ورزشی، خرده‌فروشی آنلاین، تجارت الکترونیک، تجربه مشتری، بازاریابی دیجیتال و صنعت محصولات ورزشی بودند که با روش نمونه‌گیری هدفمند و قضاوتی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، مصاحبه نیمه‌ساختاریافته بود و فرایند مصاحبه تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. برای تحلیل داده‌ها از روش تحلیل شبکه مضامین بر اساس دستورالعمل آتراید ـ استرلینگ استفاده شد. اعتمادپذیری یافته‌ها با بهره‌گیری از معیارهای گوبا و لینکلن شامل اعتبارپذیری، انتقال‌پذیری، اتکاپذیری و تأییدپذیری بررسی و مورد تأیید قرار گرفت. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش به شناسایی ۱۵ مضمون فراگیر، ۶۰ مضمون سازمان‌دهنده و ۲۳۰ مضمون پایه منجر شد. مضامین فراگیر شامل پیشران‌های فناورانه، اعتمادساز، شخصی‌سازی، تعاملی، حسی ـ تجربی، لجستیکی، اجتماعی، سازمانی، کاربری، اطلاعاتی، اقتصادی، امنیتی، اعتباری، پشتیبانی و فرهنگی ـ رفتاری بودند. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان می‌دهد تجربه فیجیتال در خرده‌فروشی آنلاین محصولات ورزشی، پدیده‌ای چندبعدی و وابسته به جنبه‌های مختلف است. ازاین‌رو، ارتقای این تجربه تنها با به‌کارگیری ابزارهای دیجیتال محقق نمی‌شود، بلکه نیازمند طراحی و مدیریت یکپارچه همه نقاط تماس مشتری، از جست‌وجو و انتخاب محصول تا خرید، تحویل، پشتیبانی و ارتباط پس از خرید است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| صنعت ورزش؛ تجربه فیجیتال؛ پلتفرم‌های تجارت الکترونیک؛ رفتار مشتریان؛ محصولات ورزشی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2 |
||