پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 31 |
| تعداد شمارهها | 400 |
| تعداد مقالات | 3,869 |
| تعداد مشاهده مقاله | 5,398,636 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,606,117 |
تاثیر شهرت برند بر پیامدهای تجربه برند: مطالعه موردی بانک ملی ایران | ||
| مطالعات رفتار مصرفکننده | ||
| دوره 12، شماره 3، بهمن 1404 | ||
| نوع مقاله: برگرفته از پایان نامه و رساله | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/cbsj.2024.139248.2550 | ||
| نویسندگان | ||
| محمدعلی حیدری1؛ مجید محمدشفیعی* 2؛ بهرام رنجبریان3؛ سعید فتحی2 | ||
| 1دانشگاه اصفهان، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، گروه مدیریت | ||
| 2دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان | ||
| 3استاد بازنشسته گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان | ||
| چکیده | ||
| هدف این پژوهش، تبیین تاثیر شهرت برند بر پیامدهای تجربه برند شامل وفاداری برند، اعتماد برند، عشق برند و تبلیغات شفاهی می باشد. شهرت برند و تجربه برند در صنعت بانکداری، نقش کلیدی دارند؛ با اینحال، تاثیر شهرت برند بر این پیامدهای تجربه برند و با در نظرداشت نقش واسطه تجربه برند، در حوزه بانکداری، تشریح نشده است. از پرسشنامه ساختاریافته به منظور جمع آوری داده ها استفاده شد. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوا و برای پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار 0.816 بدست آمد. با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس 634 نفر از مشتریان بانک ملی ایران به طور آنلاین به پرسشنامه ساختاریافته پاسخ دادند. داده های گردآوری شده در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی تحلیل شد. از تکنیک معادلات ساختاری با کمک نرم افزار SMART PLS3 به آزمون مدل و بررسی فرضیه های پژوهش پرداخته شده است. نتایج پژوهش، نشان می دهند که شهرت برند و تجربه برند مستقیما بر وفاداری برند، اعتماد برند، عشق برند و تبلیغات شفاهی تاثیر مثبت و معنی داری دارند و همچنین، شهرت برند بر وفاداری برند، اعتماد برند، عشق برند و تبلیغات شفاهی از طریق نقش واسط تجربه برند تاثیر مثبت و معنی داری دارند. این نتایج، پیشنهاد می کنند که شهرت برند بانک ملی با نقش مینجی میانجی تجربه برند بر وفاداری برند، اعتماد برند، عشق برند و تبلیغات شفاهی مشتریان بانک ملی ایران تاثیر دارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| شهرت برند؛ تجربه برند؛ وفاداری برند؛ اعتماد برند؛ عشق برند | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 283 |
||