دومین نسخه چاپی مجله فصلنامه مطالعات ادبی و فرهنگی معاصر
آیین نامه نشریات علمی مصوب اردیبهشت ۱۳۹۸
شیوه نامه ارزیابی و رتبه بندی نشریات علمی

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات31
تعداد شماره‌ها325
تعداد مقالات3,160
تعداد مشاهده مقاله3,903,232
تعداد دریافت فایل اصل مقاله4,736,343
کریمیان, لیلا, امیر شاهی, میر احمد, حیدرزاده, کامبیز, غفاری, فرهاد. (1398). طراحی مدل برندسازی در شرکتهای بیمه بازرگانی ایران با استفاده از رویکرد پژوهش ترکیبی. , 6(1), 245-265. doi: 10.34785/J018.2019.363
لیلا کریمیان; میر احمد امیر شاهی; کامبیز حیدرزاده; فرهاد غفاری. "طراحی مدل برندسازی در شرکتهای بیمه بازرگانی ایران با استفاده از رویکرد پژوهش ترکیبی". , 6, 1, 1398, 245-265. doi: 10.34785/J018.2019.363
کریمیان, لیلا, امیر شاهی, میر احمد, حیدرزاده, کامبیز, غفاری, فرهاد. (1398). 'طراحی مدل برندسازی در شرکتهای بیمه بازرگانی ایران با استفاده از رویکرد پژوهش ترکیبی', , 6(1), pp. 245-265. doi: 10.34785/J018.2019.363
کریمیان, لیلا, امیر شاهی, میر احمد, حیدرزاده, کامبیز, غفاری, فرهاد. طراحی مدل برندسازی در شرکتهای بیمه بازرگانی ایران با استفاده از رویکرد پژوهش ترکیبی. , 1398; 6(1): 245-265. doi: 10.34785/J018.2019.363

طراحی مدل برندسازی در شرکتهای بیمه بازرگانی ایران با استفاده از رویکرد پژوهش ترکیبی

مطالعات رفتار مصرف‌کننده
مقاله 14، دوره 6، شماره 1، شهریور 1398، صفحه 245-265    اصل مقاله (1.03 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.34785/J018.2019.363
نویسندگان
لیلا کریمیان1؛ میر احمد امیر شاهی* 2؛ کامبیز حیدرزاده3؛ فرهاد غفاری4
1دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت و اقتصاد واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران
2دانشیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه الزهراء(س) تهران
3دانشیار و عضو هیات علمی گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
4دانشیار و عضو هیات علمی گروه اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
چکیده
یکی از چالش های اساسی بازاریابی خدمات این است که ناملموس‌ هستند. شاید به همین دلیل باشد که بازاریابی و فروش خدمات سخت‌تر از کالاها بوده و موفقیت در آن مستلزم به کارگیری استراتژی‌های بازاریابی و برندسازی کارآمدتر و نیز کارکنان فروش تواناتر است.این پژوهش که به طراحی مدل برندسازی خدمات در شرکت‌های بیمه بازرگانی پرداخته است، از دید روش ترکیبی (کیفی و کمی)، از منظر هدف کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی است و در دو فاز صورت گرفته است. در فاز کیفی با 40 نفر از خبرگان صنعت بیمه که عمدتاً مدیران میانی و عملیاتی/روابط عمومی بودند، مصاحبه‌هایی صورت گرفت و طی آن مهم‌ترین شاخص‌های مؤثر برندسازی در شرکت‌های بیمه بازرگانی کشور استخراج گردید. در این بخش از پژوهش 132 مفهوم، 25 مقوله و 7 محور کلّی برای برندسازی شرکت‌های بیمه بازرگانی شناسایی شدند که عبارتند از: توانمندی‌های فنّی، پشتیبانی، و مدیریتی و نیز آمیزه بازاریابی خدمات، ویژگی‌های‌ محیطی، استراتژی فروش، و بازاریابی داخلی. بدین ترتیب، مدل تحقیق با استفاده از روش برخواسته از داده‌ها تبیین گردید. در فاز دوّم پژوهش برای تعیین میزان اهمّیت نسبی متغیرهای مدل و تحلیل نتایج از روش تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی استفاده شد و مدل به دست آمده در فاز اول پژوهش مورد تأیید کمی نیز قرار گرفت.
کلیدواژه‌ها
برندسازی؛ شرکت‌های بیمه بازرگانی؛ رویکرد پژوهش ترکیبی
مراجع
  • Aaker, D. A. (2012), Building strong brands, New York: Simon and Schuster.
  • Aaker, D. A. & Joachimsthaler, E. (2000), Brand Leadership, New York: the Free Press.
  • Aaker, D. A. (1996), Building Strong Brands, New York: The Free Press /Simon and Schuster .
  • Berry, L. L. (2000), Cultivating service brand equity. Journal of the Academy of marketing Science, 28 (1), 128-137.
  • Bozorg Khoo, H., Keimasi M., Esfidani M.R., Turkestani, M.S., (1397) Identification and Prioritization of Effective Factors of National brand with Consumer Cognitive Behavior aprroch, Journal of Consumer Behavior Studies, 5 (2), 83-110, [Persian].
  • Chernatony, L., & Dall'Olmo Riley, F. (2003), Modelling the components of the brand. European Journal of Marketing, 32 (11/12), 1074-1090.
  • Creswell, J. W. (1998), Qualitative inquiry and research design: Choosing among five traditions, Thousand Oaks, Calif: Sage Publications.
  • Cooper, J. & Cronin, J. (2000), Internal marketing: Competitive strategy for the long-term care industry. Journal of Business Research, 8 (6), 177-181.
  • Davis, J. C. (2007), A conceptual view of branding for services, Innovative Marketing, 3 (1),7-14
  • Davis, S. M. (2000), The power of the brand. Strategy & Leadership, 28 (4), 4-9.
  • De Chernatony, L., & Segal-Horn, S. (2003), The criteria for successful services brands. European journal of Marketing, 37 (7/8), 1095-1118.
  • Chernatony, L., & Dall'Olmo Riley, F. (1998), Modelling the components of the brand. European Journal of Marketing, 32 (11/12), 1074-1090.
  • Gerke, A., Chanavat, N., & Benson - Rea, M. (2014), How can Country-of -Origin image be leveraged to create global sporting goods brands?. Sport Management, 17 (2), 174-189.
  • Gregory, J. & Seller, L.J., (2002), Building Corporate brands. Pharmaceutical Executive, 22, (1), 38-44.
  • Guenther . M, Guenther . P., (2019) The value of branding for B2B service firms—The shareholders' perspective, Industrial Marketing Management, 78 (1), 88–101
  • Kapferer, J. N. (2008), The new strategic brand management: creating and sustaining brand equity Long Term, 3 editions, London: kogan page.
  • Kepferer, J. N. (1992),  The New Strategic Brand Management. Strategic brand management Review, 17 (2), 174-189.
  • Kotler, P. & Keller, K. L. (2012), Marketing Management, New Jersey: Prentice Hall.
  • Kotler, P., & Gertner, D. (2002), Country as brand, product and beyond: a place marketing and brand management perspective.Journal of Brand Management 9 (4), 40-56.
  • Miller, K. W., & Mills, M. K. (2012), contributing clarity by examining brand luxury in the fashion market. Journal of Business Research, 65 (10), 1471-1479.
  • Mitchell, C. (2002), selling the brand inside. Harvard business review, 80 (1), 99-101.
  • Nadaf, M., Ghanbari Adiyi Abdolahadi Azizi,P., (1395) Valuable Value Adjustment of Service Brand and Quality of Interaction and Customer Citizenship Behavior, Journal of Marketing Management, 3 (3) 22-42 [Persian].
  • Park, J. (2014), What women want: Creation of a luxury brand. Business Horizons, 57 (2), 247-257.
  • Shilbury D., Westerbeek H., Quick S, & Funk D., (2009), Strategic Sport Marketing, The third edition. Allen & Unwin.
  • Sarker, Md M., Mohd-Any A., Kamarulzaman Y., (2019) Conceptualising consumer-based service brand equity (CBSBE) and directservice experience in the airline sector Journal of Hospitality and Tourism Management, 38 (1), 39-48
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 1,105
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,022


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب