بررسی تاثیر جامعه برند مبتنی بر شبکه های اجتماعی بر بشارت برند از طریق تقویت اعتماد به برند

ابراهیمی، عبدالحسین؛ شکاری، عاطفه و شتاب‌بوشهری، ناهید (1397). تأثیر اعتماد مصرف‌کننده بر قصد خرید با واسطه تبلیغات دهان به دهان. مطالعات مدیریت ورزشی. 8 (40)، 46-131.

بلوچی، حسین؛ حسن‌قلی‌پور، طهمورث؛ ملکی‌مین‌باش‌رزگاه، مرتضی و سیاه‌سرانی‌کجوری، محمدعلی (1396). بررسی تأثیر اعتماد و هویت برند بر بشارت برند، دو فصلنامه علمی-پژوهشی کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 7 (14)، ۸۰-۵۹.

شکرچی‌زاده‌اصفهانی، احمدرضا؛ نیلی، مجید؛ حمزه‌لو  عاطفه و کریمی، رحمان (1393). بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد سازمانی در شرکت‌های دولتی ایران )مورد مطالعه: شرکت گاز استان مرکزی(، فصلنامهعلمیپژوهشیتحقیقاتبازاریابینوین، 4 (1)، 107-118.

حیدرزاده، کامبیز؛ بهبودی، مهدی؛ قدسی‌خواه، آتنه؛ منصفی، میترا و منشی، علی (1389). تبلیغات نامشهود برند و تأثیر آن در انتخاب مصرف‌کننده. مجله مدیریت بازاریابی. 2 (13)، 19-23.

شیرخدایی، میثم؛ شاهی، محبوبه؛ نجات، سهیل و محمودی‌نسب، سحر (1397). بررسی تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر شکل‌گیری اعتماد و وفاداری به برند در جامعة برند (مطالعة موردی: شبکة اجتماعی اینستاگرام)."  فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 7 (3)، 124-106.

دهدشتی‌شاهرخ، زهره و بهیار، پدرام (1397). پیشینه‌ها و پیامدهای مشارکت مصرف‌کنندگان در انجمن‌های آنلاین. مجله مطالعات تجارت هوشمند. 6 (21)، 64-33.

دهدشتی‌شاهرخ، زهره؛ ناطق، محمد و احسانی، راضیه (1396). تبیین رابطه قابلیت‌های بازاریابی و عملکرد مالی سازمان، مدیریت بازرگانی، 9 (1)، 128-103.

عبدالوند، محمدعلی و هنری‌شریف، الهام (1395). ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ وﻓﺎداری و ﺗﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﻧﺎم و ﻧﺸﺎن ﺗﺠﺎری (ﺑﺮﻧﺪ) در رﺳﺎﻧﻪﻫﺎی اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، مجله مدیریت توسعه و تحول، شماره 24، 80-69.

غفاری آشتیانی، پیمان و پورشال، محمدحسن (1389). بررسی تأثیر ویژگی‌های وب‌سایت تجاری بر وفاداری الکترونیکی در تجارت الکترونیکی (شرکت‌های هواپیمایی و مسافرتی ری در ایران)، همدان، اولین کنفرانس ملی مدیریت تجارت، 1-20.

فیض، داود و دهقانی سلطانی، مهدی (1393). اثر ارزش ویژه برند بر ارزیابی نگرش مصرف‌کنندگان از توسعه برند محصولات لاستیک ایرانی. دوفصلنامه علمی-پژوهشی کاوش‌های مدیریت بازرگانی. 6 (11)، 145-125.

موسوی، سیدعلیرضا و کناره‌فرد، مریم (1393). تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر خصوصیات اجتماعی برند، ایجاد ارزش، اعتماد و وفاداری به مارک (مقایسه مطالعه موردی اپل موبایل (آیفون) و سامسونگ. مجله مدیریت، 9 (25)، 25-50.

نظری، محسن و رضایی‌عرب، رقیه (1393). بررسی تأثیر علائم بیرونی کیفیت بر کیفیت ادراکی و قصد خرید کالا با درگیری ذهنی بالا (مورد مطالعه: لپ‌تاپ). فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 4 (2)، 209-226.

Refrences

Abdulvand, m., & Honary Sharif, A. (1395). Identifying effective factors on loyalty and brand brand commitment and brand brand in social media. Journal of Development and Change Management, 24, 69-80. (in Persian(

Ashley, C., & Leonard, H. A. (2009). Betrayed by the buzz? Covert content and consumer–brand relationships. Journal of Public Policy & Marketing, 28(2), 212-220.‏

Azar, A., Gholamzadeh, R., & Ghanavati, M. (2012). Structural-Path Modeling in Management: Application of Smart PLS Software. Tehran: Negahe Danesh, 162-166. (in Persian(

Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal of the academy of marketing science, 16(1), 74-94.‏

Balakrishnan, B. K., Dahnil, M. I., & Yi, W. J. (2014). The impact of social media marketing medium toward purchase intention and brand loyalty among generation Y. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, 177-185.‏

Balochi, H., Hasangholi Pour, T., Maleki M., & Siah Sarani kojori, m. (2017). The Effect of Brand Trust and Brand Identity on Brand Evangelism. Business Quarterly Journal of Business Management Research, 7(14), 80-59. (in Persian(

Bannon, D. P. (2005). Relationship marketing and the political process. Journal of Political Marketing, 4(2-3), 73-90.‏

Becerra, E. P., & Badrinarayanan, V. (2013). The influence of brand trust and brand identification on brand evangelism. Journal of Product & Brand Management, 22(5/6), 371-383. DOI: 10.1108/JPBM-09-2013-0394.

Cha, J. (2009). Shopping on social networking Web sites: Attitudes toward real versus virtual items. Journal of interactive advertising, 10(1), 77-93.‏

Chan, T. K., Zheng, X., Cheung, C. M., Lee, M. K., & Lee, Z. W. (2014). Antecedents and consequences of customer engagement in online brand communities. Journal of Marketing Analytics, 2(2), 81-97.‏

Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty. Journal of marketing, 65(2), 81-93.‏

Chen, J., & Shen, X. L. (2015). Consumers' decisions in social commerce context: An empirical investigation. Decision Support Systems, 79, 55-64.‏

Coelho, P. S., Rita, P., & Santos, Z. R. (2018). On the relationship between consumer-brand identification, brand community, and brand loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 43, 101-110.‏

Dehdashti Shahrokh, Z., Nategh, M., & Ehsani, R. (2017). Explaining the Relationship between Marketing Capabilities and Business Financial Performance. Journal of Business Management. 9 (1), 103-128. (in Persian(

Dehdashti Shahrokhi, Z., & Behyar, P. (2017). Antecedents and Consequences of Consumers’ Participation in Online Communities. Journal of Smart Business Studies. 6(21): 64-33. (in Persian(

Delgado-Ballester, E., Munuera-Aleman, J. L., & Yague-Guillen, M. J. (2003). Development and validation of a brand trust scale. International journal of market research, 45(1), 35-54.‏

Ebrahimi, A.H., Shekari, A., & Shetabe Bushehri, N. (2017). The Impact of Consumer Trust on Shopping Intention Mediated by Mouth-to-Mouth Advertising. Sport Management Studies. 8 (40): 131-46. (in Persian(

Faiz, D., & Dehghani Soltani, M. (1393). The Effect of Brand Equity on Consumer Attitudes toward Brand Development of Iranian Rubber Products. Journal of Management System. Sixth year. 11, 145–125. (in Persian(

Ghaffari Ashtiani, P., & Pourshal, M. H. (2013). Investigating the Impact of Features of Commercial Web Site on Electronic Loyalty in Electronic Business (Airlines & Ray Travel Companies in Iran), Hamadan, First National Business Management Conference, 1-20. (in Persian(

Gretry, A., Horváth, C., Belei, N., & van Riel, A. C. (2017). “Don't pretend to be my friend!” When an  informal  brand  communication  style  backfires  on  social  media. Journal  of Business Research, 74, 77-89.

Halaszovich, T., & Nel, J. (2017). Customer–brand engagement and Facebook fan-page “Like”-intention. Journal of Product & Brand Management.‏

Han, B. O., & Windsor, J. (2011). User's willingness to pay on social network sites. Journal of computer information systems, 51(4), 31-40.‏

Herrera, C. F., & Blanco, C. F. (2011). Consequences of consumer trust in PDO food products: the role of familiarity. Journal of Product & Brand Management.‏ 20 (4), 282–96.

Heydarzadeh, K., Behboudi, M., Ghodsi khah, A., Monsefi, M., & Maneshi, A. (2010). Intangible Advertising of Brand and Its Effect on Consumer’s Choice. Journal of Marketing Management. 2 (13): 19-23. (in Persian)

Hollebeek, L. D. (2011). Demystifying customer brand engagement: Exploring the loyalty nexus. Journal of marketing management, 27(7-8), 785-807.‏

Hsu, M. K., Huang, Y., & Swanson, S. (2010). Grocery store image, travel distance, satisfaction and behavioral intentions. International Journal of Retail & Distribution Management.‏, 38 (2), 115-132.

Jain, A. (2014). McDonald’s fights back Islamist boycott threat. Retrieved online from http://www. prweek. com/article/1307071/mcdonalds-fights-back-islamist.‏

Jani, D., & Han, H. (2011). Investigating the key factors affecting behavioral intentions: Evidence from a full‐service restaurant setting. International Journal of Contemporary Hospitality Management.‏, 23 (7), 1000-1018.

Jha, B. (2014). Social media, brand community, user generated comments and brand loyalty: Study of Indian youth. Kirloskar Institute of Advanced Management Studies Pune, 16, 122-131.‏

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.‏

Kawasaki, G. (1991). Selling the Dream. New York: HarperCollins.

Khan. Z., & Muzaffar. A., (2014). "Relationship Quality, value creation practices and brand loyalty in virtual communities: Evidence from Facebook communities, World Academy of Science". Engineering and Technology Economics and Management Engineering, 1(1).

Kim, H. S. (2005). Consumer profiles of apparel product involvement and values. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal.‏9(2), 207-220.

Kotler, P. (2000). Marketing Management, Millenium edition, Prentice-Hall, Inc. A Pearson Education Company Upper Saddle River, New Jersey, 7458.‏

Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M. O. (2013). To be or not to be in social media: How brand loyalty is affected by social media?. International journal of information management, 33(1), 76-82.‏

López, M., Sicilia, M., & Moyeda-Carabaza, A. A. (2017). Creating identification with brand communities on Twitter: The balance between need for affiliation and need for uniqueness. Internet Research,  , 27(1), 21–51.

Loureiro, S. M. C., & Kaufmann, H. R. (2018). The role of online brand community engagement on positive or negative self-expression word-of-mouth. Cogent Business & Management, 5(1), 1508543.‏

Loureiro, S. M. C., Maximiano, M., & Panchapakesan, P. (2018). Engaging fashion consumers in social media: The case of luxury brands. International Journal of Fashion Design, Technology and Education, 11(3), 310-321.‏

Lu, Y., Zhao, L., & Wang, B. (2010). From virtual community members to C2C e-commerce buyers: Trust in virtual communities and its effect on consumers’ purchase intention. Electronic Commerce Research and Applications, 9(4), 346-360.‏

Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business horizons, 52(4), 357-365.‏

McAlexander, J. H., Schouten, W. J., & Koening, F. H. (2020). Building brand community. Journal of Marketing, 66(1), 38–54.

Mousavi, A., & Kenareh Fard, M. (1393). The Influence of Social Media on Brand Social Characteristics, Value Creation, Trust, and Brand Loyalty (Case Study Comparison of Apple Mobile (iPhone) and Samsung (Galaxy)). Marketing Management Journal. 9(25), 25-50. (in Persian(

Muniz, A. M., & O'guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of consumer research, 27(4), 412-432.‏

Park, C. W., Eisingerich, A. B., & Park, J. W. (2013). Attachment–aversion (AA) model of customer–brand relationships. Journal of consumer psychology, 23(2), 229-248.‏

Reichheld, F.F. (2003). The one number you need to grow. Harvard Business Review. 81(12), 46-55.

Rezaee Arab, R., & Nazari, M. (2014). The Influence external signals on perceived quality and purchase intention products of high involvement (case study: Laptop). Journal of New Marketing Research. 4 (2), 209-226. (in Persian(

Rheingold, H. (1993). A slice of life in my virtual community. Global networks: Computers and international communication, 57-80.‏

Riorini, S. V., & Widayati, C. C. (2016). Brand relationship and its effect towards brand evangelism to banking service. International Research Journal of Business Studies, 8(1)., 33-45.

Scarpi, D. (2010). Does size matter? An examination of small and large web-based brand communities. Journal of Interactive Marketing, 24(1), 14-21.‏

Schmitt, B. (2013). The consumer psychology of customerbrand relationships: extending the AA relationship model. Journalof Consumer Psychology, 23(2), 249-252.

Shaari, H., & Ahmad, I. S. (2016). Brand evangelism among online brand community members. International Review of Management and Business Research, 5(1), 80.‏

Sherkhodai, M., Shahi, M., Nejat, S., & Mahmoudi Nasab, S. (2017). The Effect of Social Media on Trust and Brand Loyalty Formation in the Brand Community (Case Study: The Social Network of Instagram). Journal of New Marketing Research. 7 (3): 107-124 . (in Persian(

Shokrchizadeh Esfahani, A., Nili, M., Hamzeh Lou, A., & Karimi, R. (1393). Investigating the Relationship between Customer Relationship Management and Organizational Performance in Iranian State-Owned Companies (Case Study: Markazi Province Gas Company), Modern Marketing Research Quarterly, 5 (12), 107-118. (in Persian(

Spaulding, T. J. (2010). How can virtual communities create value for business?. Electronic Commerce Research and Applications, 9(1), 38-49.‏

Teymoori, H., Godarzi, M., & Ghaebi, H. (2016). Studying the Effective Factors on Formation of Customers’ E-Loyalty in E-Stores in Iran. Journal of Business Management. 8 (2): 281-300. (in Persian(

Thompson, S.A., & Sinha, R.K. (2008). Brand communities and new product adoption: The influence and limits of oppositional loyalty. Journal of Marketing. 72(6), 65-80.