تعداد نشریات | 31 |
تعداد شمارهها | 302 |
تعداد مقالات | 2,983 |
تعداد مشاهده مقاله | 3,599,567 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,576,805 |
پدیدار شناسی ارزش ادراک شده توسط گشت زن های مراکز خرید و مال ها | ||
مطالعات رفتار مصرفکننده | ||
مقاله 4، دوره 8، شماره 3، آبان 1400، صفحه 33-56 اصل مقاله (909.21 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.34785/J018.2021.676 | ||
نویسندگان | ||
شیرین خسروزاده1؛ کامبیز حیدرزاده هنزایی* 2؛ محمدعلی عبدالوند3؛ محسن خون سیاوش4 | ||
1گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
2دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
3استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
4استادیار، گروه ریاضی و آمار، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران | ||
چکیده | ||
هدف این پژوهش فهم ارزش ادراک شده مرکز خرید و مال در ایران و پیشایند ها و پیامد های این مفهوم است. به منظور کشف تجربه زیسته مشارکت کنندگان از گشت زنی در مراکز خرید و مال ها از روش پژوهش کیفی و رهیافت پدیدار شناسی هرمنوتیک، به دلیل تناسب آن با هدف پژوهش استفاده شده است. هجده نفر اعم از خانم و آقا بین سنین هفده تا سی و هشت سال که تجربه مراجعه بین سه الی چهار بار در ماه به مراکز خرید و مال ها را داشتند جهت انجام مصاحبه عمیق به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. تحلیل داده ها با استفاده از کد گذاری و نرم افزار اطلس تی صورت پذیرفت. ازمیان هزار و صد و هشتاد و هشت کد باز بدست آمده، چهل و نه مقوله و در نهایت بیست و یک مضمون استخراج گردید. یافته ها حاکی از آن است که ارزش ادراک شده مرکز خرید و مال در ایران در قالب هشت ارزش، ارزش سرگرمی، ارزش مطلوبیت، ارزش تعاملات اجتماعی، ارزش معرفتی، ارزش گریزگری، ارزش شان و جایگاه، ارزش اقتصادی، و ارزش راحتی زمانی است. این پژوهش با بکارگیری روش پدیدار شناسی به مقوله ها و مضامین جدیدی در خصوص ارزش ادراک شده و پیشایند های تاثیرگذار بر آن از دید مشتریان ایرانی به مراکز خرید و مال ها دست یافته و امید است مدیران و توسعه دهندگان مال ها و خرده فروشی ها با شناخت این ارزش ها بتوانند به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. | ||
کلیدواژهها | ||
ارزش ادراک شده؛ مرکز خرید؛ مال؛ گشت زن ها | ||
مراجع | ||
ایمان، محمد تقی (1393). روششناسی تحقیقات کیفی، چاپ دوم، تهران: اتشارات پژوهشگاه حوزه و دانشگاه.
تدلی، چارلز و تشکری، عباس (1395). مبانی پژوهش ترکیبی: تلفیق رویکردهای کمی و کیفی، چاپ اول، تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی.
دارتینگ، آندره (1396). پدیدارشناسی چیست؟، ترجمه محمود نوالی، چاپ دهم، تهران: انتشارات سمت.
داناییفرد، حسن و کاظمی، سید حسین (1389). پژوهشهای تفسیری در سازمان: استراتژیهای پدیدارشناسی و پدیدارنگاری، چاپ اول، تهران: انتشارات دانشگاه امام صادق.
زارعی، عظیم و ناصریاشترانی، زهره (1397). بررسی تاثیر موقعیت رفتار مصرفکننده بر واکنشهای رفتای با میانجیگری ارزش ادراکشده و پاسخهای هیجانی. مطالعات رفتار مصرفکننده، 5(2)، 1-20.
شیرخدایی، میثم؛ کردناییچ، اسداله و خلیلی پالندی، فرشته (1398). پدیدارشناسی رفتار خرید شب عید زنان در نوروز باستانی ایرانیان. مطالعات رفتار مصرفکننده، 6(1)، 229-244.
محمدپور، احمد (1389). فراروش بنیانهای فلسفی و عملی روش تحقیق ترکیبی در علوم اجتماعی و رفتاری. چاپ دوم، تهران: انتشارات جامعهشناسان.
References
Babin, B. J., Darden, W. R., & Griffin, M. (1994). Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of consumer research, 20(4), 644-656.
Baker, J., Parasuraman, A., Grewal, D., & Voss, G. B. (2002). The influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions. Journal of marketing, 66(2), 120-141.
Ballantine, P.W., Jack, R. & Parsons, A.G. (2010), Atmospheric And their effect on the hedonic retail experpence. International Journal of Retail & Distribution Management, 38(8), 641-635.
Belwal, R., & Belwal, S. (2014). Hypermarkets in Oman: a study of consumers’ shopping preferences. International Journal of Retail & Distribution Management, 42(8), 717-732.
Benhamza Nsairi, Z. (2012). Managing browsing experience in retail stores through perceived value: implications for retailers. International Journal of Retail & Distribution Management, 40(9), 676-698.
Bloch, P. H., Ridgway, N. M., & Dawson, S. A. (1994). The shopping mall as consumer habitat. Journal of retailing, 70 (1), 23-42.
Danaee Fard, H., & Kazemi, S. H. (2011). Interpretive Research in Organization: Phenomenology And Phenography Strategies.Tehran: Imam Sadegh University. First edition. [In Persian]
Dartingues, A. (2017). What is phenomenology? (Mahmoud Navali, Translator). Tehran: Samt Publication. First edition. [In Persian]
Davis, L., & Hodges, N. (2012). Consumer shopping value: An investigation of shopping trip value, in-store shopping value and retail format. Journal of retailing and consumer services, 19(2), 229-239.
Deb, M. (2012). Evaluation of customer's mall preferences in India using fuzzy AHP approach. Journal of Advances in Management Research, 9(1),29-44.
Devi Juwaheer, T., Pudaruth, S., & Ramdin, P. (2013). Enhancing customer shopping experience in malls of emerging countries–the “Mauritius” experience. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, 9(2/3), 178-190.
Castillo-Montoya, M. (2016). Preparing for Interview Research: The Interview Protocol Refinement Framework. Qualitative Report, 21(5).811-831
Diep, V. C. S., & Sweeney, J. C. (2008). Shopping trip value: do stores and products matter?. Journal of retailing and consumer services, 15(5), 399-409.
Dodds, W. B., Monroe, K. B., & Grewal, D. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers’ product evaluations. Journal of marketing research, 28(3), 307-319.
El-Adly, M. I., & Eid, R. (2015). Measuring the perceived value of malls in a non-Western context: the case of the UAE. International Journal of Retail & Distribution Management, 43(9), 849-869.
El-Adly, M. I., & Eid, R. (2017). Dimensions of the perceived value of malls: Muslim shoppers’ perspective. International Journal of Retail & Distribution Management, 45(1), 40-56.
Elizabeth Lioyd, A., YK Chan, R., SC Yip, L., & Chan, A. (2014). Time buying and time saving: effects on service convenience and the shopping experience at the mall. Journal of Services Marketing, 28(1), 36-49.
Gallarza, M. G., Ruiz-Molina, M. E., & Gil-Saura, I. (2016). Stretching the value-satisfaction-loyalty chain by adding value dimensions and cognitive and affective satisfactions. Management Decision,54(4), 981-1003
Goss, J. (1993). The “magic of the mall”: an analysis of form, function, and meaning in the contemporary retail built environment. Annals of the Association of American Geographers, 83(1), 18-47.
Herter, M., dos Santos, C. P., & Costa, D. (2015). “Man, I Shop Like a Woman!” Effects of Gender and Emotions on Consumer Shopping Outcomes and Perceptions of Retail Environments. In Ideas in Marketing: Finding the New and Polishing the Old (pp. 34-34). Springer, Cham.
Heidegger, M. (1962). Being and time.New York: Hrper & Row.
Holbrook, M. B. (1999). Consumer value. A Framework for Analysis and Research. London, UK: Routledge.
Holbrook, M. B., & Corfman, K. P. (1985). Quality and value in the consumption experience: Phaedrus rides again. Perceived quality, 31(2), 31-57.
Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of consumer research, 9(2), 132-140
Iman, M.T. (2014). Qualitative Research Methodology. Qom: Qom University Publication. 2nd edition. [In Persian]
Jones, M. A., Reynolds, K. E., & Arnold, M. J. (2006). Hedonic and utilitarian shopping value: Investigating differential effects on retail outcomes. Journal of business research, 59(9), 974-981.
Keng, C. J., Huang, T. L., Zheng, L. J., & Hsu, M. K. (2007). Modeling service encounters and customer experiential value in retailing: An empirical investigation of shopping mall customers in Taiwan. International Journal of Service Industry Management, 18(4), 349-367.
Lucia-Palacios, L., Pérez-López, R., & Polo-Redondo, Y. (2016). Cognitive, affective and behavioural responses in mall experience: A qualitative approach. International Journal of Retail & Distribution Management, 44(1), 4-21.
Mathwick, C., Malhotra, N., & Rigdon, E. (2001). Experiential value: conceptualization, measurement and application in the catalog and Internet shopping environment. Journal of retailing, 77(1), 39-56
Mohammadpour, A. (2010). The Meta method of Philosophical and Practical Foundations of combined Research in Social and Behavioral Sciences. Tehran: Sociology Publications. 2nd edition. [In Persian]
Oppewal, H., & Holyoake, B. (2004). Bundling and retail agglomeration effects on shopping behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 11(2), 61-74.
Prendergast, G. P., & Maggie, C. H. W. (2013). Donors' experience of sustained charitable giving: A phenomenological study. Journal of Consumer Marketing, 30(2), 130-139.
Reimers, V., & Clulow, V. (2009). Retail centres: it's time to make them convenient. International Journal of Retail & Distribution Management, 37(7), 541-562.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Journal of business research, 22(2), 159-170.
Shirkhodaie, M., Kordnaeij, A., & khalilipalandi, F. (2019). Phenomenology of Buying Behavior of Women's Eve in Iranian Ancient Persian Nowruz. Journal of Consumer behavior studies, 6(1), 229-244. [In Persian]
Singh, H., & Sahay, V. (2012). Determinants of shopping experience: exploring the mall shoppers of national capital region (NCR) of India. International Journal of Retail & Distribution Management, 40(3), 235-248.
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of retailing, 77(2), 203-220.
Tandon, A., Gupta, A., & Tripathi, V. (2016). Managing shopping experience through mall attractiveness dimensions: An experience of Indian metro cities. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 28(4), 634-649.
Teddlie, Ch. & Tashakkori, A. (2016). Foundation of Mixed Methods Research.(Adel Azar & Saeed Jahanian, Translatores). Tehran: Jahad Daneshgahi. First edition. [In Persian]
Van Manen, M. (1990). Researching Lived Experience: Human Science for an Action Sensitive Pedagogy. London: Ontario: Althouse Press.
Zarei, A., & Naseri Ashtorani, Z. (2018). The Effect of Consumer Behaviour Situation on the Behavioral Response with the Mediation of Perceived Value and Emotional Responses. Journal of Consumer behavior studies, 5(2),1-20. [In Persian]
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence. Journal of marketing, 52(3), 2-22.
| ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,239 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 891 |